Câu hỏi thường gặp

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Để kiểm tra xem sản phẩm mà bạn quan tâm có sẵn không, chúng tôi sẽ cần thông tin về tên sản phẩm và khu vực của bạn.

Vì chúng tôi cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau và chúng được phân phối trên nhiều cửa hàng và kho hàng khác nhau, vì vậy chúng tôi cần một số thông tin cụ thể để có thể kiểm tra và đáp ứng yêu cầu của bạn.

Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng kiểm tra sự có mặt của sản phẩm trong kho của chúng tôi hoặc kho hàng đối tác của chúng tôi.

Nếu sản phẩm của bạn không có sẵn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các sản phẩm tương tự hoặc cho bạn biết thời gian dự kiến để đặt hàng sản phẩm của bạn.

Chúng tôi hiểu rằng giá sản phẩm có thể cao hơn so với một số sản phẩm khác trên thị trường, tuy nhiên giá cả phản ánh chất lượng và sự độc đáo của sản phẩm.

Các sản phẩm nội thất mây tre của chúng tôi được làm thủ công từ những người thợ lành nghề, sử dụng nguyên liệu tốt nhất và kỹ thuật sản xuất hiện đại nhất.

Ngoài ra, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm mua hàng tốt nhất với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chất lượng sản phẩm đảm bảo.

Để trả lời câu hỏi của bạn, chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm của chúng tôi được sản xuất và hoàn thiện theo cùng một tiêu chuẩn chất lượng, do đó sản phẩm của bạn sẽ giống hoàn toàn với mẫu trưng bày tại cửa hàng hoặc trên trang web của chúng tôi.

Tuy nhiên, do sự khác biệt trong cách hiển thị và phân giải màu sắc trên các thiết bị điện tử, màu sắc của sản phẩm trên trang web có thể khác với sản phẩm thực tế một chút. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào khác, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Chúng tôi rất vui được cung cấp sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng nếu có thể đáp ứng được yêu cầu đó. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào loại sản phẩm mà bạn đang cần và mức độ khả thi của yêu cầu đó.

Vì vậy, xin vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể đánh giá khả năng sản xuất và cung cấp cho bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào khác, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất có thể.

Chúng tôi rất cảm kích sự quan tâm của bạn đến khả năng của chúng tôi trong việc thực hiện các dự án lớn. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên kỹ thuật và thiết kế giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực sản xuất nội thất từ mây tre tự nhiên.

Chúng tôi đã thực hiện thành công nhiều dự án lớn và đáp ứng được nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Nếu bạn đang có nhu cầu về thiết kế và sản xuất nội thất từ mây tre tự nhiên cho các dự án lớn, chúng tôi rất vui được hỗ trợ và tư vấn cho bạn.

Chúng tôi sẽ làm việc chặt chẽ với bạn để đảm bảo rằng dự án của bạn được thực hiện một cách chuyên nghiệp và đạt được sự hài lòng của bạn.

Chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi có hoạt động xuất khẩu sản phẩm nội thất từ mây tre tự nhiên của chúng tôi đến các thị trường quốc tế.

Chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất và giá cả cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.

Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên kinh doanh chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất khẩu sản phẩm nội thất từ mây tre tự nhiên.

Chúng tôi là một thương hiệu sản xuất và kinh doanh sản phẩm nội thất từ mây tre tự nhiên. Chúng tôi không chỉ sở hữu các showroom trưng bày sản phẩm của mình mà còn có xưởng sản xuất riêng để sản xuất các sản phẩm nội thất từ mây tre.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất nội thất từ mây tre, chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và độc đáo với giá cả hợp lý. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào khác, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất có thể.

Khách hàng có thể inbox vào fanpage HomeMay với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.

Để đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm trong kho của cửa hàng hoặc nhà cung cấp, chúng tôi yêu cầu đặt cọc đơn hàng trước khi giao hàng.

Thông thường, chúng tôi yêu cầu đặt cọc 30% giá trị đơn hàng và số tiền còn lại sẽ được thanh toán sau khi bạn đã nhận và kiểm tra hàng. Quá trình này giúp chúng tôi đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm và giúp bạn yên tâm về chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán số tiền còn lại.

Chúng tôi cam kết đem đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi trường hợp. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc đặt cọc đơn hàng của sản phẩm bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn.

Chúng tôi xin xác nhận rằng chúng tôi có dịch vụ vận chuyển hàng toàn quốc. Bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể giao hàng cho bạn.

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng đầu của đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Chúng tôi hoan nghênh việc kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm trước khi mua là rất quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của bạn và đạt được sự hài lòng của bạn.

Nếu bạn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu bạn mua hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn các hình ảnh và mô tả sản phẩm chi tiết để bạn có thể đánh giá trước khi mua.

Và sẽ cọc trước 30% giá trị đơn hàng và sẽ thành toán 70% sau khi kiểm tra đơn hàng và nghiệm thu sản phẩm. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm sau khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào khác, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất có thể.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi có hai showroom tại hai địa chỉ sau:

Đà Nẵng: Số 73, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng

Hồ Chí Minh: Đường Số 18B, P. Bình Hưng Hoà A, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Thời gian nhận hàng từ 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Mọi đơn hàng của khách hàng đều được tính giá như giá trên website. Khách hàng yên tâm, các mã giảm giá chương trình quà tặng,… vẫn được hỗ trợ như khi đặt online. 

Cũng giống như mua hàng online khách hàng mua hàng tại kho có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. HomeMay chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.

Tại HomeMay, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:

Bước 1: Khách hàng thông báo với HomeMay về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin HomeMay sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý giúp HomeMay, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.

Bước 2: HomeMay nhận lại hàng trả bằng 2 cách 

Cách 1: HomeMay đến tận nơi lấy hàng, không thu bất kỳ chi phí gì.

Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:

Đà Nẵng: Số 73, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng

Hồ Chí Minh: Đường Số 18B, P. Bình Hưng Hoà A, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Thời gian nhận hàng từ 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để HomeMay có thể tiện theo dõi đơn hàng.

Khách hàng inbox vào fanpage HomeMay hoặc gọi hotline 0935.932.912 hoặc 0935.02.68.02 để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.

Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, HomeMay sẽ gởi đến khách thông tin STK:

• Tên tài khoản: Công ty TNHH HOME MAY
• Số tài khoản: 19037980515151
• Ngân hàng Techcombank

Ngay khi nhận được thanh toán, HomeMay sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.

Hiện tại HomeMay chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng inbox Fanpage hoặc gọi hotline 0935.932.912 hoặc 0935.02.68.02, HomeMay sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.